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用戶的辦公室、店鋪搬遷到新的寫(xiě)字樓、CBD,發(fā)現(xiàn)大樓中提供中央空調(diào),但布置格局不是自己想要的,就希望找家空調(diào)公司來(lái)進(jìn)行改造。
改造中用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題:
1. 洽談對(duì)象大多屬于工程類人員,難以理解業(yè)主方要求,對(duì)業(yè)主期望的各種方案資料無(wú)法積極完成;
2. 空調(diào)改造單位在施工中要求加錢(qián),原因是他們沒(méi)想到原來(lái)吊頂里有某種想不到的情況;
3. 既定好的方案在施工中發(fā)現(xiàn)不可行,要做較大改動(dòng);
4. 空調(diào)改造涉及到電源線無(wú)人排布,相互推諉;
5. 改造所涉及的吊頂恢復(fù)無(wú)人負(fù)責(zé);
6. 改造中的噪音引起鄰居的投訴;
7. 改造單位過(guò)于粗放,無(wú)法提供物業(yè)方要求的各種竣工圖紙;
8. 改造單位沒(méi)有完善的竣工報(bào)告書(shū),只有簡(jiǎn)單的一張紙,以至于后期無(wú)法備案查詢;
9. 自己想找一家單位,物業(yè)方說(shuō)他們不提供售后服務(wù),除非采用他們推薦的單位;
事實(shí)上,中央空調(diào)改造是比新安裝更加要求專業(yè)、更需要綜合能力的事情。而大部分空調(diào)公司還是銷售安裝新機(jī),對(duì)空調(diào)改造的專屬特點(diǎn)了解甚少。專業(yè)從事空調(diào)改造的人員應(yīng)該是銷售、設(shè)計(jì)、工程等各種職務(wù)的綜合體,而當(dāng)下改造人員往往是具體的施工或售后人員轉(zhuǎn)行而來(lái),他們?cè)谑┕ぜ夹g(shù)上或許有經(jīng)驗(yàn),但在前期方案溝通、問(wèn)題預(yù)見(jiàn)、積極處理、文字備案、多方斡旋等方面大多都有這樣或那樣的不足,雖最終也可以完成工程,但總會(huì)讓業(yè)主有這樣或那樣的擔(dān)心。
改造是既有工程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的改動(dòng),不但要求對(duì)本系統(tǒng)了解清楚,還要避開(kāi)其他相鄰工程,預(yù)見(jiàn)可能產(chǎn)生的工種空白區(qū),提前提醒業(yè)主。比如空調(diào)公司一般是不負(fù)責(zé)電源線排布的,但裝飾公司可能報(bào)價(jià)的時(shí)候也沒(méi)有包含此部分費(fèi)用。業(yè)主經(jīng)辦人可能已經(jīng)將總費(fèi)用報(bào)于領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)確認(rèn)了,施工中產(chǎn)生的推諉扯皮,經(jīng)辦人該怎么辦呢?對(duì)與空調(diào)改造人員也是有專業(yè)需求的。
惠馳公司以工程售后起家,工程改造占有公司業(yè)務(wù)相當(dāng)大的比例,十年來(lái)積累了大量的經(jīng)驗(yàn),而且惠馳2010年就確立以工程節(jié)能改造為主要對(duì)象的專項(xiàng)服務(wù),在改造中我們還會(huì)提供節(jié)能建議,滿足需求的基礎(chǔ)上降低能耗。在空調(diào)技術(shù)領(lǐng)域,惠馳追求滿足用戶需求,精益求精,用戶心安則自安。
首先,改造人員需要勘查現(xiàn)場(chǎng),摸清室內(nèi)末端布局與大樓主機(jī)的關(guān)系,了解隱藏在吊頂上方的各種管道、梁的位置分布,繪制精準(zhǔn)定位的圖紙。然后根據(jù)新的格局圖來(lái)勾勒新的空調(diào)布局圖,與業(yè)主確認(rèn)可行性,然后再進(jìn)行報(bào)價(jià)。
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